Sejak tahun 2015 hingga saat ini tingkat kepuasan masyarakat terhadap pelayanan DPM PTSP dinilai Baik dan Memuaskan. Untuk kurun periode 2017, nilai Survei Kepuasan Masyarakat (SKM) terhadap penyelenggaraan PTSP di Kota Tegal mencapai 81,46 (BAIK) dengan total responden 150 orang. DPMPTSP Kota Tegal akan senantiasa terus berusaha untuk meningkatkan pelayanan demi kesejahteraan masyarakat Kota Tegal.